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你的建材店顾客成交量低?用这7招效果立竿见影!

想必很多做建材行业,开建材店的朋友每次看到店内成交量少,都会感到很疑惑很苦恼。很多时候,顾客进店停留时间短暂,导购刚聊几句,顾客就扬长而去,场面冷清略显尴尬,这种情况相信大多数老板…

想必很多做建材行业,开建材店的朋友每次看到店内成交量少,都会感到很疑惑很苦恼。很多时候,顾客进店停留时间短暂,导购刚聊几句,顾客就扬长而去,场面冷清略显尴尬,这种情况相信大多数老板都遇到过。

那么到底应该如何提高建材店的成交量呢?各位别急,下面小九就为大家支招,提高建材店的成交率,具体介绍如下:

1.迎宾接待顾客服务

从客户进店开始直到成交或未成交离店,是一个需要认真对待的流程。对于客户的一些异议,需要用到自身的专业知识、销售工具、案例见证等方法去打消客户异议,每打消一个异议成交率就会高几个点。

2.跟进意向客户

在接待未成交客户时,工作人员无论如何都要把客户电话号码留下来,便于后期跟进。

第一次接待后详细记录客户信息,客户需求关注点,预算等方面;后期每跟进一次就记录跟进的情况,随时做好邀约,一次不成交那就两次,两次不成交就多次,跟进直到成交为止。

3.货品结构匹配

要考虑产品结构与当地进店顾客的匹配程度,根据进店客户与产品的匹配程度,及时调整货品结构,同时对产品陈列进行定期更新。

同时,产品结构的层次要鲜明,根据不同进店客户类型有较为明显的分门别类,方便进店客户节省时间,也能尽快的进行产品选购。

此外,销售人员对于产品的研究、客户的了解要深入直观,提升销售技巧,方便销售。

4.进店与成交数据

用表格详细统计每天的进店客人批次,并统计每天成交的单数。

这个很重要,非常重要,这两个数据统计出来,我们就知道我们每天的成交率是多少,通过一段时间的观察,查看哪些天的成交率高,哪些天的成交率低,为什么会这样,只有找到问题,我们才能对症下药。

5.回头客占比数据

统计回头客的占比,这也很重要,因为我们都知道,在我们这个行业二次进店的客户成交的概率会很大,所以一定要统计二次进店的客户。

回头客占比的数据可有效的反映出门店的产品、服务、客户跟进等店面情况。想要了解客户的行为习惯以及反映门店销售情况,一定需要有回头客占比这一数据作支撑。

6.提升终端销售服务水平,提高消费者满意度

良好的门店形象利于增加访客数,但真正能留住消费者并促成交易的关键还在于销售人员能否精准把握消费者的真实需求,通过介绍产品的突出优势促成交易。改变话术,多用数据说话。泛泛而谈很难震撼客户,讲解内容要条理化、标准化、专业化、数据化,跟竞品形成差异化。

此外,可以为客户准备饮料和糖果,客户进门马上笑脸询问:“两位老板想喝点什么?我们有咖啡、果汁、凉茶、可乐……”客户喝着果汁,肯定不好意思喝完就走吧?只要客户留下来,就是咱们的机会。

差异化能给客户留下深刻印象,果汁糖果不值钱,但咱们的心意客户能感受得到,小便宜归客户,大便宜归店家。

7.巧用“风水”聊天术为客户提供增值服务

装修厨房时:厨房墙面料理台以清浅色系为佳,厨房的地面瓷砖可用深沉厚重的颜色,但不可用黑色,采用纯净的瓷砖可以打造清新卫生的下厨环境。厨房瓷砖的颜色最好选择浅色中的冷色调颜色,如白色、浅绿色、浅灰色等。浅色调瓷砖颜色会使人感觉空间扩张。

装修卫生间时:面积较小的卫生间用浅色瓷砖,可扩展视野,比如洁净、明亮的白色系,是非常经典的颜色。卫浴装饰以淡色调为主。

装修卧室时,卧室最好用与白色接近的颜色,比如白色、乳白色、象牙色。最好不用亮色:深蓝色、绿色、粉色等,这些颜色易使人心情烦躁。


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